Política de Privacidad de Zunzú

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es VERA CACEDA FABIO ENRIQUE, que ofrece este sitio y el correo de contacto con la marca Zunzú.

Puedes escribir a contacto@zunzu.pe o enviar una carta a la dirección de contacto indicada arriba para revocar tu consentimiento o ejercer tus derechos (sección 10).

2. A qué se aplica esta política

Esta política se aplica a los mensajes que nos envías a contacto@zunzu.pe y a tus visitas a https://zunzu.pe.

La aplicación Zunzú y Zunzú Connected todavía no están disponibles. Antes de que se activen publicaremos la información sobre cómo tratarán los datos.

3. Qué datos tratamos y para qué

3.1 Si nos escribes por correo

• Datos: tu dirección de correo, tu nombre si lo indicas, el contenido del mensaje, lo que adjuntes y los datos técnicos del correo (fecha y servidores de envío).
• Para qué: para responderte y atender tu consulta o solicitud. Si nos escribes por tu interés en participar en el piloto, también para evaluar esa solicitud y comunicarnos contigo sobre ella.
• Fuera de lo indicado en esta política (secciones 7 y 9), no usamos estos datos para otros fines; en ningún caso para enviarte publicidad sin tu consentimiento.

3.2 Si visitas este sitio

• El sitio está alojado en Firebase Hosting, un servicio de Google. Para entregarte las páginas, prevenir abusos y ofrecernos estadísticas agregadas del uso del alojamiento, Google trata datos técnicos de tu conexión, como tu dirección IP. Según la documentación de Firebase, conserva esa información unos meses.
• Este sitio no usa cookies, herramientas de analítica ni publicidad, no tiene formularios y no carga recursos de terceros.

4. Por qué podemos tratar tus datos

• Consultas: con tu consentimiento, que nos das al escribirnos voluntariamente para que te respondamos, y solo para eso. Puedes revocarlo en cualquier momento (sección 10); la revocación no afecta a lo ya hecho.
• Interés en el piloto o en contratar el servicio: porque los datos son necesarios para preparar una posible relación contractual contigo (Ley N.° 29733, artículo 14, numeral 5).
• Solicitudes de derechos: para cumplir las obligaciones que nos imponen la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

5. Si nos das tus datos o no

Si nos escribes, tus datos se usarán solo para lo indicado en la sección 3, se guardarán en el buzón que Zoho aloja fuera del Perú (secciones 7 y 8) durante el plazo de la sección 9, y podrás ejercer tus derechos (sección 10).

Escribirnos es voluntario. Para responderte necesitamos tu dirección de correo y la información que decidas darnos; sin ellas no podremos atender tu consulta. No nos envíes contraseñas, datos de tarjetas, documentos de identidad ni datos sensibles, salvo que te pidamos un documento para verificar una solicitud de derechos.

6. Banco de datos

Los mensajes que intercambiamos a través de contacto@zunzu.pe (los que recibimos y nuestras respuestas), la constancia de las solicitudes de derechos y los datos que contienen forman parte del banco de datos «Contactos y consultas», cuyo titular es VERA CACEDA FABIO ENRIQUE.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Los tratan por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento, los proveedores de esta tabla:

Para prestar estos servicios, Zoho y Google se apoyan en otras empresas que también tratan los datos por nuestra cuenta (subencargados). Según la información que publica Zoho, sus centros de datos de Estados Unidos los opera Zoho Technologies (4141 Hacienda Drive, Pleasanton, California 94588, Estados Unidos) y Zoho Corporation Pvt. Ltd. (Estancia IT Park, Plot no. 140, 151, GST Road, Vallancheri, Chengalpattu District 603202, India) presta soporte técnico. Zoho publica las empresas de su grupo en zoho.com/privacy/zoho-group.html y Google publica los subencargados de Firebase en firebase.google.com/terms/subprocessors. Si nos lo pides, te enviamos por correo la lista vigente.

Además, solo comunicaremos tus datos a autoridades competentes del Perú cuando la ley lo exija y ante un requerimiento válido.

8. Transferencias internacionales

Como Zoho y Google prestan sus servicios desde fuera del Perú, tus datos se transfieren y se tratan fuera del país:

• Correo: Zoho guarda el correo en sus centros de datos de Estados Unidos. La empresa del grupo Zoho con la que contratamos está en Singapur, y el personal de soporte del grupo Zoho, incluido el de India, puede acceder a los datos cuando sea necesario para prestar el servicio.
• Este sitio: Google puede tratar los datos técnicos de tu visita en servidores de distintos países, entre ellos Estados Unidos.

Estas transferencias se hacen solo para recibir, guardar y responder tu correo y para alojar y entregar este sitio.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Solo conservaremos un mensaje más tiempo si da lugar a una relación contractual contigo (se aplicará el plazo de esa relación), si una norma nos obliga a conservarlo o si es necesario para atender un reclamo concreto. En este último caso lo bloquearemos, lo usaremos solo para ese fin y lo eliminaremos cuando prescriban las acciones correspondientes.

Revisamos el buzón al menos una vez al mes y borramos, también de la papelera, los mensajes cuyo plazo venció. Según Zoho, después permanecen unos 30 días en sus servidores antes de su eliminación definitiva.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Según la Ley N.° 29733 y su Reglamento, puedes ejercer gratuitamente estos derechos:

• Información y acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué, de dónde vienen y a quién se comunican.
• Rectificación: actualizar, incluir o corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos (sección 11).
• Oposición: oponerte al tratamiento por un motivo fundado y legítimo.
• Revocar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Impedir el suministro: oponerte a que comuniquemos tus datos a terceros, salvo a los proveedores que los tratan por nuestra cuenta.
• Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones, automatizadas o no, que te produzcan efectos jurídicos o te afecten de manera significativa, basadas en evaluar aspectos de tu personalidad o conducta.
• Portabilidad: recibir en un formato estructurado los datos que nos diste, cuando corresponda.

Cómo ejercerlos. Escríbenos a contacto@zunzu.pe o envíanos una carta a la dirección de contacto de la sección 1. Indica tus nombres y apellidos, qué derecho ejerces o qué nos pides, una dirección para responderte (puede ser electrónica), la fecha y tu firma (en un correo basta tu nombre al final), los documentos que sustenten tu petición si hacen falta (por ejemplo, para corregir un dato) y, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite la representación.

Verificación. Si nos escribes desde la misma dirección de correo con la que nos contactaste, normalmente no necesitaremos nada más. Solo si hay dudas sobre tu identidad, si actúas por otra persona o si pides datos que no están vinculados a ese correo, te pediremos una copia de tu documento de identidad, que eliminaremos tras verificarla. Nunca te pediremos contraseñas ni códigos de verificación.

Plazos. Te enviaremos un acuse con la fecha en que recibimos tu solicitud. Los plazos máximos de respuesta que fija el Reglamento, en días hábiles desde el día siguiente a la recepción, son: información, 8 días; acceso y portabilidad, 20 días; rectificación, cancelación, oposición y los demás derechos, 10 días. Salvo en el de información, podemos ampliar el plazo una sola vez, por un periodo igual como máximo, si lo justificamos y te avisamos antes de que venza. Si revocas tu consentimiento, dejaremos de tratar tus datos para esa finalidad en un máximo de 10 días hábiles, sin ampliación.

Si pides la cancelación, bloquearemos tus datos mientras la tramitamos y te confirmaremos lo que hicimos, a quién habíamos comunicado tus datos y que les comunicamos la supresión. Si denegamos total o parcialmente tu solicitud, te explicaremos los motivos y las vías de reclamo.

Si no respondemos en plazo o no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos o acudir al Poder Judicial mediante el proceso de hábeas data.

11. Cómo pedir la eliminación de tus datos

Los pasos y plazos están en la página Eliminación de datos.

12. Decisiones automatizadas y publicidad

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles. Si nos escribes por el piloto, tu solicitud la revisa una persona. No te enviaremos publicidad ni novedades sin tu consentimiento previo y separado.

13. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: este sitio y el acceso a nuestro buzón usan conexiones cifradas (HTTPS/TLS), y el acceso al buzón está limitado al titular. Ningún sistema es totalmente seguro. Si un incidente puede afectar a tus derechos, te lo comunicaremos en los casos y plazos que exige el Reglamento y lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.

14. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad.

15. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si añadimos un nuevo proveedor que trate por nuestra cuenta los datos que ya nos diste, o si un cambio afecta de forma importante a cómo los tratamos, te lo comunicaremos por correo antes de aplicarlo.

16. Contacto

• Consultas, privacidad, derechos y eliminación de datos: contacto@zunzu.pe
• Dirección de contacto del responsable: VERA CACEDA FABIO ENRIQUE (Zunzú), Mz. M4, Lote 11, San Andrés V Etapa, Trujillo, La Libertad

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