Canal para pedir la eliminación: contacto@zunzu.pe
Responsable: VERA CACEDA FABIO ENRIQUE, que ofrece este sitio con la marca Zunzú. Sus datos de identificación y de contacto están en la sección 1 de la Política de Privacidad.
Esta página explica cómo pedir que eliminemos los mensajes que nos enviaste a contacto@zunzu.pe y los datos que contienen. La aplicación Zunzú y Zunzú Connected todavía no están disponibles; cuando se activen, publicaremos sus propias instrucciones. Si crees que tenemos otros datos tuyos, escríbenos igualmente indicando cuáles y te responderemos.
1. Cómo pedirla
- Escribe a contacto@zunzu.pe, preferiblemente desde la misma dirección con la que nos escribiste, con el asunto «Eliminación de datos». También puedes enviar una carta a la dirección de contacto que figura en la Política de Privacidad.
- Indica tus nombres y apellidos, qué datos quieres que eliminemos (todo o solo una parte) y una dirección para responderte.
- Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que acredite la representación.
Si escribes desde la misma dirección de correo, normalmente no necesitaremos nada más para verificar tu identidad. Si hace falta, te pediremos una copia de tu documento de identidad y la eliminaremos tras verificarla. Nunca te pediremos contraseñas ni códigos de verificación. El trámite es gratuito.
2. Qué pasa después
- Te enviaremos un acuse con la fecha de recepción y bloquearemos tus datos mientras la tramitamos: no los usaremos para nada más.
- Te responderemos en un máximo de 10 días hábiles desde el día siguiente a la recepción, que es el plazo que fija el Reglamento de la Ley N.° 29733. Si necesitamos más tiempo, te lo explicaremos antes de que venza y lo ampliaremos una sola vez, por un periodo igual como máximo.
- Te confirmaremos por correo qué eliminamos, a quién habíamos comunicado tus datos y que les comunicamos la supresión.
3. Qué se elimina y qué se conserva
| Se elimina | Se conserva |
|---|---|
| Tus mensajes y nuestras respuestas en nuestro buzón, también de la papelera | Solo la constancia de tu solicitud, nuestra respuesta y sus fechas, hasta 4 años desde la fecha de nuestra respuesta, para acreditar que la atendimos |
| — | Lo que una norma nos obligue a conservar o lo necesario para atender un reclamo concreto; en ese caso te lo diremos |
Según Zoho, nuestro proveedor de correo, los mensajes borrados permanecen unos 30 días en sus servidores antes de su eliminación definitiva. Los datos técnicos de tus visitas a este sitio los conserva Google unos meses, según la documentación de Firebase; Zunzú no accede a esos registros ni puede asociarlos a tu correo (sección 9 de la Política de Privacidad).
4. Otros derechos
También puedes pedir información o acceso a tus datos, corregirlos u oponerte a su tratamiento (sección 10 de la Política de Privacidad). Si no respondemos en plazo o no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos o acudir al proceso de hábeas data.